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Contacto

Escribe a support@ediblelens.app indicando el motivo de tu solicitud y cualquier detalle útil (modelo del dispositivo, sistema operativo y, si es posible, una captura de pantalla del problema). Respondemos normalmente en un plazo de 2-3 días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Las suscripciones Premium se gestionan directamente desde los ajustes de tu cuenta del App Store (iOS) o de Google Play (Android), en la sección Suscripciones.

He cambiado de dispositivo: ¿cómo recupero mi Premium?
Abre la app, ve a Perfil y toca "Restaurar compras". Tu suscripción se reconocerá automáticamente.

¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados directamente desde la app, en la sección Perfil. Encontrarás más detalles en la página Eliminar cuenta.

La identificación no es precisa, ¿qué puedo hacer?
La identificación mediante fotos puede ser imprecisa. Para mejores resultados, haz fotos nítidas y de cerca de hojas, flores o sombrero, y sube hasta 3 imágenes de la misma especie. Recuerda consultar siempre a un experto cualificado antes de recolectar o consumir cualquier especie.

Enlaces útiles

También puedes consultar Privacidad, Términos y Eliminar cuenta.

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