Support

So erreichst du uns

Brauchst du Hilfe? Wir sind für dich da. Für Anfragen, Informationen oder Meldungen kannst du den Support per E-Mail kontaktieren.

Kontakt

Schreibe an support@ediblelens.app und gib den Grund deiner Anfrage sowie jedes nützliche Detail an (Gerätemodell, Betriebssystem und, wenn möglich, einen Screenshot des Problems). Wir antworten in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.

Häufige Fragen

Wie verwalte oder kündige ich mein Abonnement?
Premium-Abonnements werden direkt in den Einstellungen deines App-Store- (iOS) oder Google-Play-Kontos (Android) im Bereich Abonnements verwaltet.

Ich habe das Gerät gewechselt: Wie stelle ich mein Premium wieder her?
Öffne die App, gehe zu Profil und tippe auf „Käufe wiederherstellen". Dein Abonnement wird automatisch erkannt.

Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst dein Konto und die zugehörigen Daten direkt in der App im Bereich Profil löschen. Weitere Details findest du auf der Seite Konto löschen.

Die Bestimmung ist nicht genau, was kann ich tun?
Die Bestimmung anhand von Fotos kann ungenau sein. Für bessere Ergebnisse mache scharfe Nahaufnahmen von Blättern, Blüten oder Hut und lade bis zu 3 Bilder derselben Art hoch. Denke daran, immer einen qualifizierten Experten zu konsultieren, bevor du irgendeine Art sammelst oder verzehrst.